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Os requisitos funcionais representam as funcionalidades e características essenciais de um sistema que atendem diretamente às necessidades do usuário e determinam o que o sistema deve fazer. Para organizar esses requisitos, eles são classificados em três categorias principais:
  • Essenciais: Requisitos críticos para o funcionamento básico do sistema, que devem ser implementados prioritariamente para garantir a funcionalidade mínima.
  • Importantes: Requisitos que melhoram a eficiência e usabilidade, mas que são secundários aos essenciais.
  • Desejáveis: Requisitos que podem ser implementados para otimizar a experiência do usuário e fornecer funcionalidades adicionais.
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Esses requisitos são críticos para o funcionamento básico do sistema e devem ser implementados com máxima prioridade.
  • Cadastro e gerenciamento de ordens de serviço (OS)
    • Permitir a criação, atualização e exclusão de OS.
    • Associar peças e serviços a cada OS.
    • Monitorar o status de progresso das OS (e.g., aguardando, em andamento, finalizado).
  • Interface para visualização de OS e orçamentos
    • Permitir que técnicos e clientes acessem OS e orçamentos em tempo real.
    • Exibir histórico de orçamentos e status das OS para clientes e técnicos.
  • Geração e gerenciamento de orçamentos
    • Gerar orçamentos para cada OS com itens e serviços incluídos.
    • Associar o orçamento ao técnico responsável e ao cliente.
    • Permitir a aprovação ou rejeição de orçamentos pelos clientes.
  • Controle de estoque de peças
    • Gerenciar entradas e saídas de peças do estoque.
    • Atualizar automaticamente o estoque ao adicionar peças a uma OS.
    • Notificar sobre peças com baixo estoque e criar pedidos de compra.
  • Design responsivo e acessível
    • Otimizar a interface para dispositivos móveis e garantir uma visualização adequada em diferentes tamanhos de tela.
    • Aplicar práticas de acessibilidade para uma interface inclusiva e fácil de usar.
Requisitos importantes são secundários aos essenciais, mas impactam significativamente a eficiência e usabilidade do sistema.
  • Notificações e alertas
    • Enviar notificações para os responsáveis sobre atualizações de status das OS.
    • Alertar quando itens do orçamento forem adicionados ou removidos e quando pedidos de compra forem criados.
  • Gestão de pedidos de compra
    • Criar e gerenciar pedidos de compra para peças em falta.
    • Associar pedidos de compra a fornecedores cadastrados na plataforma.
  • Sistema de permissões de usuário
    • Configurar níveis de acesso (e.g., atendente, técnico, administrador).
    • Garantir controle de acesso adequado para balcão de atendimento e laboratório técnico.
Requisitos desejáveis são os de menor prioridade e podem ser implementados para melhorar a experiência do usuário.
  • Dashboard de relatórios e métricas
    • Gerar relatórios sobre volume de OS, consumo de peças e tempo de conclusão de serviços.
    • Oferecer métricas para análise de desempenho de técnicos e de estoque.
  • Histórico de clientes e serviços
    • Permitir que o sistema armazene e exiba o histórico de atendimentos e serviços realizados para cada cliente.