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O Fixr surge como uma solução completa para empresas de assistência técnica que buscam aumentar a eficiência e automatizar processos. Abaixo, detalhamos as principais funcionalidades e melhorias que o Fixr oferece para resolver os problemas enfrentados pelas empresas do setor, focando especialmente no gerenciamento de ordens de serviço (OS) e geração de orçamentos.

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Controle Centralizado das Ordens de Serviço (OS)

Um dos maiores diferenciais do Fixr é o sistema centralizado de controle de ordens de serviço. Em vez de depender de planilhas ou anotações manuais, o Fixr permite que todas as OSs sejam criadas, monitoradas e atualizadas diretamente na plataforma, oferecendo um histórico completo e detalhado de cada atendimento. Cada OS contém informações essenciais, como:
Cada ordem de serviço inclui dados sobre o tipo de serviço solicitado, tempo estimado, peças necessárias e técnico responsável. Isso evita falhas de comunicação e garante que cada técnico tenha uma visão clara do que precisa ser feito.
Os status das OSs podem ser atualizados em tempo real, informando ao cliente o progresso do reparo. Esta funcionalidade reduz chamadas de acompanhamento e aumenta a transparência.
Com o histórico completo de cada atualização, a equipe pode revisar modificações, identificar padrões em serviços e melhorar a tomada de decisões no futuro.
Esse sistema centralizado otimiza o fluxo de trabalho e minimiza o risco de ordens de serviço perdidas ou mal gerenciadas.

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Geração e Aprovação de Orçamentos

Para facilitar o processo de aprovação e reduzir o tempo necessário para comunicação com o cliente, o Fixr oferece uma funcionalidade robusta de geração de orçamentos. Ao vincular peças e serviços às OSs, o sistema gera orçamentos completos, possibilitando que os clientes avaliem e aprovem de forma prática e rápida. As principais vantagens incluem:
O Fixr gera automaticamente orçamentos baseados nas informações das OSs, considerando o custo das peças e dos serviços solicitados. Essa automação elimina erros humanos e acelera o processo.
Uma vez que o orçamento é gerado, o cliente pode aprová-lo diretamente pela plataforma, agilizando o processo e permitindo que o serviço avance sem demora.
O sistema permite gerar múltiplas versões de orçamentos para uma mesma OS, fixando os preços e itens para evitar alterações retroativas. Essa funcionalidade garante que o cliente e a empresa tenham total clareza sobre o acordo estabelecido.
Essa automação aumenta a satisfação do cliente e reduz o tempo de espera, proporcionando uma experiência mais ágil e profissional.

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Gestão de Estoque Integrada

Para empresas que enfrentam desafios na gestão de peças, o Fixr oferece um sistema de controle de estoque integrado, que auxilia na organização e no acompanhamento das entradas e saídas de itens. A gestão de estoque no Fixr possibilita:

Visibilidade Completa das Peças

O técnico pode visualizar a disponibilidade de peças em tempo real, evitando pedidos desnecessários e reduzindo custos.

Solicitação Automática de Compras

Caso uma peça não esteja disponível, o sistema gera automaticamente um pedido de compra vinculado a um fornecedor, simplificando o processo de reabastecimento.
Essa função permite manter o estoque balanceado, minimizando excessos e faltas que podem prejudicar o fluxo de caixa.

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Conclusão

O Fixr foi desenvolvido para otimizar as operações das empresas de assistência técnica, atuando diretamente nas principais dificuldades enfrentadas pelo setor. Com um sistema centralizado para controle de OSs, geração de orçamentos ágil e uma gestão de estoque integrada, a plataforma é uma solução completa que transforma a maneira como empresas gerenciam suas atividades, promovendo maior eficiência e satisfação do cliente. Para saber mais sobre as funcionalidades do Fixr, confira Introdução ao Sistema ou veja os Protótipos das Telas.