Problemas Identificados
Falta de Controle Centralizado
Um dos maiores problemas é a ausência de um sistema centralizado que permita o controle eficiente das ordens de serviço (OS). Muitas empresas lidam com múltiplas solicitações de clientes diariamente, e sem um sistema organizado, as ordens podem se perder, atrasar ou ser mal gerenciadas.Isso pode resultar em uma má experiência para o cliente e perda de receita para a empresa devido
à ineficiência operacional.
Gestão Ineficiente de Estoque
Outro ponto crítico é a gestão de estoque. Sem uma visão clara das peças disponíveis, os técnicos não têm como prever se poderão realizar um reparo com os recursos em mãos. Isso causa atrasos no atendimento e aumento de custos operacionais, pois pedidos de peças podem ser feitos em momentos inadequados.Empresas sem controle de estoque enfrentam falta de peças no momento do reparo ou excesso de
estoque parado, o que pode prejudicar o fluxo de caixa.
Dificuldade na Geração e Aprovação de Orçamentos
Outro problema comum é a dificuldade na geração e aprovação de orçamentos. Quando feito de maneira manual, esse processo é demorado e propenso a erros, além de tornar mais difícil o acompanhamento pelo cliente, que precisa de clareza e rapidez na aprovação.Com o Fixr, esse processo é automatizado, gerando orçamentos com base nas ordens de serviço
e permitindo que os clientes os aprovem diretamente pela plataforma.
Falta de Comunicação Eficiente
A falta de uma comunicação clara e eficiente entre a empresa, os técnicos e os clientes também é um grande obstáculo. Muitas vezes, as informações sobre o status de uma ordem de serviço não são atualizadas em tempo real, o que gera insatisfação por parte dos clientes e perda de confiança no serviço prestado.Solução Proposta
O Fixr foi desenvolvido para solucionar esses problemas ao centralizar o gerenciamento de ordens de serviço, automatizar a gestão de estoque e facilitar a comunicação e o fluxo de aprovação de orçamentos. Com isso, espera-se reduzir os custos operacionais, melhorar a eficiência do atendimento e aumentar a satisfação dos clientes.Para mais detalhes sobre as soluções desenvolvidas, consulte a página de soluções, onde abordamos de maneira mais técnica as funcionalidades propostas para cada um dos problemas mencionados.