> ## Documentation Index
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# Definição do Problema

> Descrição clara do problema que o sistema pretende resolver.

A criação do **Fixr** foi motivada pela identificação de problemas recorrentes enfrentados pelas empresas de assistência técnica, relacionados à falta de automação e organização no gerenciamento de suas operações diárias. Muitas dessas empresas ainda dependem de processos manuais para controlar ordens de serviço, orçamentos, estoque de peças e comunicação com clientes e técnicos, o que gera diversos desafios e ineficiências.

## Problemas Identificados

### Falta de Controle Centralizado

Um dos maiores problemas é a ausência de um sistema centralizado que permita o controle eficiente das **ordens de serviço (OS)**. Muitas empresas lidam com múltiplas solicitações de clientes diariamente, e sem um sistema organizado, as ordens podem se perder, atrasar ou ser mal gerenciadas.

<Warning>
  Isso pode resultar em uma má experiência para o cliente e perda de receita para a empresa devido
  à ineficiência operacional.
</Warning>

### Gestão Ineficiente de Estoque

Outro ponto crítico é a **gestão de estoque**. Sem uma visão clara das peças disponíveis, os técnicos não têm como prever se poderão realizar um reparo com os recursos em mãos. Isso causa atrasos no atendimento e aumento de custos operacionais, pois pedidos de peças podem ser feitos em momentos inadequados.

<Info>
  Empresas sem controle de estoque enfrentam falta de peças no momento do reparo ou excesso de
  estoque parado, o que pode prejudicar o fluxo de caixa.
</Info>

### Dificuldade na Geração e Aprovação de Orçamentos

Outro problema comum é a **dificuldade na geração e aprovação de orçamentos**. Quando feito de maneira manual, esse processo é demorado e propenso a erros, além de tornar mais difícil o acompanhamento pelo cliente, que precisa de clareza e rapidez na aprovação.

<Tip>
  Com o **Fixr**, esse processo é automatizado, gerando orçamentos com base nas ordens de serviço
  e permitindo que os clientes os aprovem diretamente pela plataforma.
</Tip>

### Falta de Comunicação Eficiente

A falta de uma **comunicação clara e eficiente** entre a empresa, os técnicos e os clientes também é um grande obstáculo. Muitas vezes, as informações sobre o status de uma ordem de serviço não são atualizadas em tempo real, o que gera insatisfação por parte dos clientes e perda de confiança no serviço prestado.

## Solução Proposta

O **Fixr** foi desenvolvido para solucionar esses problemas ao **centralizar o gerenciamento de ordens de serviço**, **automatizar a gestão de estoque** e **facilitar a comunicação e o fluxo de aprovação de orçamentos**. Com isso, espera-se reduzir os custos operacionais, melhorar a eficiência do atendimento e aumentar a satisfação dos clientes.

> Para mais detalhes sobre as soluções desenvolvidas, **consulte a [página de soluções](modelo/regras-de-negocio/solucoes)**, onde abordamos de maneira mais técnica as funcionalidades propostas para cada um dos problemas mencionados.